Előterjesztés Eger városmarketing tervének megalkotásáról és a város egységes arculatának kialakításáról
Tisztelt Közgyűlés!

EGER városmarketingjével már több ciklusban is komolyan foglalkoztak a városvezetők. Az 1990-es években létrejött egy, a városi megjelenéseket szabályozó arculati kódex, valamint megfogalmazták a stratégiai mondatot, melyet a mai napig is gyakran idézünk: „EGER a minőség városa”. A 2000-es években - külső szakértő cég bevonásával - létrejött a rövidebb távra (7-8 évre), illetve hosszabb távra (15-20 évre) érvényes Integrált Városfejlesztési Stratégia. A dokumentum alapvetései között szerepel a következő mondat: „EGER a hagyomány, az együttműködés, az Eger-patak és zöldfolyosók városa.”
Amikor EGER egységes marketingjéről beszélünk, fontos figyelembe vennünk azt, mit fogalmaztunk meg eddig a város céljairól, mire építhetünk. Fontos az is, hogy az EGERRŐL szóló fogalmainkat tisztázzuk, gondolkodásunkban alkalmazkodjunk a modern eszközöket használó, változó és felgyorsult világhoz.
EGER város stratégiai célja ezek alapján EGER kulturális, gazdasági- és humánerőforrásainak, értékeinek (kulturális, történelmi és építészeti örökség, termálvíz, szőlő és bor, beruházásbarát környezet, gazdasági attraktivitás, tőkevonzó készség, stb.) kihasználása és növelése a város fejlesztésének érdekében. Egri családok százai élnek a szőlő-bortermelésből, és a bor - melyre legenda is épül - EGER egyik legfontosabb értéke és üzenete. Nem szabad elfelejtenünk azt sem, hogy EGER ugyan nem iparváros, gazdaságában mégis alapvetően fontos az ipari-szolgáltatói szektor jelenléte és fejlesztése is.

EGER értékeivel mindenki tisztában van, de ezek sajnálatos módon nem állnak össze egy védjeggyé (marketinges szakkifejezésekkel élve: márkává, branddé), a részegységek (kulturális, idegenforgalmi, városüzemeltetési intézmények, cégek) különböző hatékonysággal, egyenetlen minőséggel és változó attitűdökkel működnek. Így az itt élők vagy idelátogatók számára a város szervezetei és tevékenységei nem jelentenek egységes minőségi garanciát.
A város védjeggyé formálása érdekében e szervezetek és tevékenységek működését és arculatát egy előre meghatározott szintre szükséges emelni. Ennek elengedhetetlen eszköze egy működő, egységes városmarketing stratégia.

Az egyik legfontosabb alapelv a város értékének növelése, és ebből adódóan EGER működésének, a városi (és ehhez a gondolathoz csatlakozni szándékozó egyéb) szervezetek együttműködésének, kommunikációjának, és így a város megítélésének is magasabb szintre emelése. Fontos feladat, hogy ebbe a folyamatba a város egészét, a város minden lakóját szervesen bevonjuk, és az egriek rendszeres tájékoztatást kapjanak a folyamatról.

Szintén fontos, hogy a városban zajló különféle történések, események (felújítások, beruházások, rendezvények, szolgáltatások) ne elszigetelt jelenségeknek tűnjenek, hanem azon másik alapelvnek feleljenek meg, hogy ezek a város egészének értéknövekedését szolgálják, s ezek mind eszközei legyenek egy olyan város építésének, amilyenre EGERT az adottságai, értékei determinálják. (Például: nem egyszerűen azért javítjuk ki az utakon a kátyúkat, hogy az autók ne akadjanak el, hanem mert a városban, amit mi építünk, nem kátyúsak az utak - tehát EGER olyan város, ahol nem kátyúsak az utak.) Az ilyen típusú garanciák kiterjesztése a márkaépítés alapja.

A fenti gondolatokra jutott az a Habis László polgármester úr által megbízott, Ipacs Gézamarketing szakember, dr. Gál Lajos borász és Rázsi Botond alpolgármester alkotta csoport, amely egy városmarketing terv szükségességének végiggondolását és kidolgozását kapta feladatul 2011 decemberében. A csoport számos más szakembert is belevont a munkába, ami így összekapcsolódott a városi honlap megújításával foglalkozó csapat tevékenységével. Az együttműködésből fakadóan született az a döntés, hogy először egy új, a fent taglalt alapelvekhez igazodó városi arculatot szükséges megteremteni.
Így került sor - a városi honlap arculatának megújítására biztosított forrást felhasználva – 2012 februárjában egy meghívásos pályázatra. A pályázaton induló öt (köztük négy egri) cég pontos tájékoztatást kapott az alapelvekről. Kiemelt szempont volt azoknak az értékeknek a számba vétele, melyeknek az arculat nem mondhat ellent, pontosabban melyeket erősítenie kell. A pályázatot háromkörös zsűrizés után az egri Moongoose Stúdió nyerte. Az arculat eddig elkészült, legfontosabb elemei az 1. sz. mellékletben találhatóak.

    Az elfogadott embléma és arculati terv tiszta, áttekinthető, egyszerre hordoz tradicionalitást és korszerűséget. Az EGER név kiegészítő grafikai eleme a bástya, mely erőt sugall, utal az egri várra, EGER történetére. Az embléma kiterjesztésével a résztvevő intézmények és cégek mint EGER bástyái jelennek meg. A színvilága alapértelmezésben EGER címerének színeiből (kék, aranyokker) építkezik.
    Elengedhetetlen arculati elem a város szlogenje, mely megfogalmazza a város üzenetét a városlakók és az idelátogatók számára. Ez a jelmondat az „EGER A TE TÖRTÉNETED”. A városlakók számára ez azt az üzenetet hordozza, hogy ez a város az övék, és olyan lesz, amilyennek ők alakítják, továbbá azzal a jelentéssel is bír, hogy EGER az ő történetük, az ő életük. Az idelátogató számára pedig egy felhívás, hogy EGER váljon az ő történetévé is, váljon az élete részévé az itt megélt élmény által.

Az embléma védjeggyé emelése kiemelt fontosságú.

EGER védjegy

A további teendők:

1.    Fontos lépés a fenti arculati elemeket felhasználó, 42 elemből álló arculati kézikönyv elkészítése. Az EGER védjegy által képviselt garanciák kiterjesztése okán az embléma felhasználása – az eddigi gyakorlattól eltérően – ki fog terjedni a városi és partnerintézményekre és -cégekre, vagyis az általuk megtestesített közigazgatási, kulturális, turisztikai és egyéb felhasználásokra is. Ennek következtében minden városi és partnerszervezet ezt az emblémát használja majd mint logót. A hagyományos címert a mindennapos megjelenésben egyedül az önkormányzat jeleníti meg, miután ez a jelkép települési szinten az országcímer megfelelője, s mint ilyen, a legerősebb közigazgatási garancia jele.
A megkülönböztető elem minden esetben a szín és a szervezet megnevezése lesz (pl. EGER TERMÁL, kék színű bástya, EGER VÁROSGONDOZÁS, zöld színkód). Ez az elképzelés nem csak azért született, hogy az EGER márkanév több helyen jelenjen meg, és mert ez maga az EGER garancia védjegye, hanem azért is, mert eddig a különböző szervezetek arculata, megjelenései a mindenkori vezető ízlését követték, így a városi szereplők igen heterogén, nem egységes magatartást és minőséget sugalltak. A színkód meg-jelölését természetesen befolyásolják majd a szervezetek által eddig használt színek, valamint az érintett intézmények, cégek munkája, megjelenésük jellege (pl. könyvtár: bor-dó, vár: barna, stb.). A másik fontos lépés a szervezetek nevének „fogyaszthatóbbá” tétele, mely természetesen csak az embléma használatára terjed majd ki, hivatalos, cégbíró-sági, vagy alapító okiratbeli névváltoztatást nem tesz szükségessé (EGER VAGYONKEZELŐ, EGER TERMÁL, EGER CSALÁDSEGÍTŐ, EGER VÁRA, stb.).

2.    Az egységes fellépés, az azonos színvonalú és minőségű, az EGER védjegy építésére és erősítésére alkalmas arculati megjelenés garantálása érdekében feltétlenül szükséges egy városi marketing-szervezet felállítása. Intézményeink, cégeink többrétegű és többirányú kommunikációs és marketing-tevékenységet folytatnak, illetve rendezvényeket is lebonyolítanak. Ezeket a saját arculatuk felhasználásával, a saját forrásaik és a maguk által kialakított protokollok keretén belül teszik, különböző hatékonysággal és szakmaisággal. Amennyiben ezeket a feladatokat egy olyan szervezet fogná össze, amely a közös arculat alá tartozó intézmények és cégek ilyen irányú feladatait kezelné az általuk adott megbízások alapján (pl. rendezvény promóciója, kiadványkészítés, ajándéktárgy vásárlás), egyrészt garantált lenne az arculat egységessége, másrészt az egyesítetten kezelt megrendeléseket, beszerzéseket, keretszerződéseket, médiafelület-vásárlásokat költséghatékonyabban lehetne megoldani, vagyis a rendelkezésre álló forrásokat egyesítetten hatékonyabban lehetne felhasználni.
Így a következő feladat annak eldöntése, hogy amennyiben ez a szervezet létrejön, ez valamely, az önkormányzathoz kötődő szervezet bázisán valósuljon meg (pl. Média Eger, TDM), egy belső, a Polgármesteri Hivatal szervezeti struktúrájába illeszkedő iroda vagy szakmai csoport legyen, vagy esetleg külső, piaci szereplő (pl. médiaügynökség) kapjon rá megbízást. Mindegyik szervezeti forma rendelkezik speciális előnyökkel, ezért mérlegelni kell a lehetséges szereplők alkalmasságát szakmai, finanszírozási, jogi, közbe-szerzési és humánerőforrás-gazdálkodási szempontokból, annak figyelembe vétele mellett, hogy ennek a szervezetnek a létrehozása a jelenlegi városi humánerőforrás és gazdálkodási kereteken belül, a megfelelő átcsoportosításokkal lehetséges.

3.    A fentiekkel egy időben szükséges elindítani a márkaépítést, vagyis a városmarketing stratégia kidolgozását és megvalósítását. Az ehhez kapcsolódó feladatok:

Az elkészült cselekvési tervet a szükséges jóváhagyások után haladéktalanul el kell kezdeni megvalósíttatni, a megvalósító szervezetek munkájának nyomon követését, koordinálását, az elért eredmények értékelését, és a szükséges korrekciók megtételét folyamatosan el kell végezni.

Kérem a tisztelt Közgyűlést, hogy a fent vázolt célok elérése és így egy sikeres EGER építése érdekében a határozati javaslatokat megvitatni és elfogadni szíveskedjen.

Eger, 2012. március 12.

Rázsi Botond

1. sz. határozati javaslat
Eger Megyei Jogú Város Közgyűlése jóváhagyja az 1. sz. mellékletben bemutatott új városi arculati tervet (emblémát és szlogent), és felhatalmazza a városmarketing munkacsoportot arra, hogy az arculati tervet készítő grafikai stúdióval készíttesse el a teljes arculati kézikönyvet.
Határidő: 2012. április 11.
Felelős: Rázsi Botond alpolgármester

2. sz. határozati javaslat
Eger Megyei Jogú Város Közgyűlése felkéri a városmarketing munkacsoportot arra, hogy vizsgálja meg, milyen működési rend garantálhatja az egységes városi arculat megjelenését, tegyen javaslatot a polgármesternek és a jegyzőnek a szükséges intézkedések megtételére.
Határidő: 2012. április 11.
Felelős: Rázsi Botond alpolgármester

3. sz. határozati javaslat
Eger Megyei Jogú Város Közgyűlése felkéri a városmarketing munkacsoportot arra, hogy az alábbi feladatok mentén, tapasztalt, független marketing szakemberek bevonásával készítse el Eger városmarketing tervét:
    az alapelvek átgondolása, rendszerezése
    az alapelveken alapuló koncepció és cselekvési terv elkészítése

Határidő: 2012. augusztus 16.
Felelős: Rázsi Botond alpolgármester