Minden évben november 15-től március 15-ig tart a hó ügyelet a Városgondozás telephelyén, de ha az időjárás megköveteli ez az időszak kitolható. A géppark négy nagy és több kisebb munkagéppel rendelkezik, melyek ügyelet idején is akár 1 órán belül bevethetőek. Ha leesik a hó, először a magasabb rendű útszakaszokat tisztítják, ahol a tömegközlekedési járművek, rendőrség, mentők, tűzoltók közlekednek, majd így kerülnek sorra az alacsonyabb rendű útszakaszok. Szintén kiemelten kezelik az Almagyar-domb és Nagyeged utca környékét, ahol az emelkedő miatt nehezebb a közlekedés. A belvárosban is igyekeznek majd eltakarítani a gyalogos forgalom elől a járdákat, valamint más járdaszakaszokat is.
Mindemellett a lakosság türelmét kérik, hiszen nem tudnak mindenhol ott lenni, valamint vannak olyan útszakaszok, mint például a 25 számú főút, mely nem a város, hanem a Közút hatáskörébe tartozik, ezért azok síkosság és hó mentesítése nem a Városgondozás feladata- emelte ki Jakab Zoltán a Városgondozás Eger Kft. igazgatója.

Több fajta szóróanyaggal is dolgoznak majd a télen, mely megfelel a környezetvédelmi előírásoknak, ilyen a Kalcium-klorid.
A szakemberek arra kérik a lakosságot, hogy nem használjanak konyhasót síkosság mentesítésre olyan helyen, ahol az kárt tehet a növényekben, mert a Városgondozás telephelyén igényelhetnek téli szóróanyagokat,

A lakosságnak a helyi rendeletnek megfelelően az ingatlanuk környezetében és az intézmények előtt kötelességük a havat eltakarítani, és felhívják a figyelmet arra, hogy a közterület felügyelők felszólítással és bírsággal is élhetnek bizonyos hiányosságok esetén.
A Városgondozás Eger Kft. kéri a lakosságot, hogy a téli időszakban is működjenek közre, hogy mind az utakon, mind a járdákon balesetmentesen tudjanak közlekedni az emberek.