Az utazás díja nem emelhető, csak néha

Egri Szín 2015.02.27.00:00

Az utazási kiállításon évről évre rengeteg utazásszervező ajánlja a legkülönbözőbb lehetőségeket. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság néhány hasznos információt szeretne adni az utazási szerződésekkel kapcsolatban.

Az utazás díja nem emelhető, csak néha

Egri Szín 2015.02.27.00:00

Hirdetés

Az utazás díja nem emelhető, csak néha

Egri Szín 2015.02.27.00:00

A legalapvetőbb tanácsunk, hogy mindenki olvassa el az általános szerződési feltételeket, és ne olvasás nélkül írja azt alá.

Fontos szabály továbbá, hogy az

utazási szerződést írásban kell megkötni, abból egy példányt az utasnak oda kell adni
előlegként legfeljebb az utazás árának a 40 %-a követelhető. Ettől akkor lehet eltérni, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró az utazásszervezőre
ha azonos időpontban, azonos útvonalon, azonos szolgáltatást igénybe vevő utasok létszáma eléri a 15 főt, az utazásszervező köteles gondoskodni arról, hogy a csoportot külföldön idegenvezetésre jogosult személy kísérje.
az utazás teljes árát az utazás megkezdése előtt 30 nappal kérheti az iroda
a szerződésben szereplő díj nem emelhető kivéve, ha a díjemelés lehetőségéről a szerződés rendelkezik
a szerződésben szereplő díj az utazás megkezdése előtt 20 nappal semmilyen okból sem emelhető

A díj emelése indokolt, ha

a szállítási költségek díja nő- például az üzemanyagköltség
nő a vállalkozást terhelő adó, illeték, üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték
ha a forintárfolyam változik.

A díjemelésről, és annak okáról az utast mindenképpen tájékoztatni kell. Ha a drágulás mértéke a 8 %-ot meghaladja, az utas elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben az utazásszervező köteles a teljes befizetett díjat visszafizetni.

Elállás a szerződéstől

Az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat. Ennek azonban bizonyos esetekben lehetnek költségei.

35 napnál korábbi elállás esetén bánatpénzként legfeljebb a szolgáltatás díjának 10 százaléka követelhető.
Az utazás megkezdését megelőző 60 napnál korábbi elállás esetére bánatpénz nem kérhető.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz érkező panaszokról elmondható, hogy többségében az utazásszervezők vagy szállásadók megtévesztő tevékenységével állnak összefüggésben.

Gyakori probléma, hogy a kiválasztott szállás nem olyan, mint a katalógusban volt, vagy nem olyan ellátást, esetleg szolgáltatást biztosítanak az utasoknak, ami a szerződésben vagy a katalógusban szerepelt.

Ha a szálláshellyel kapcsolatban merül fel probléma, akkor – különösen külföldön - a kifogást rögtön, még az utazás alatt érdemes jelezni az utaskísérőnek vagy a helyszíni szolgáltatónak. Az utaskísérő pedig a bejelentést köteles jegyzőkönyvbe venni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni, illetve a panaszról az utazásszervezőt is haladéktalanul tájékoztatnia kell.

Utaskísérő hiányában – ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta – az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni. Szavatossági és kártérítési igényt az utazásközvetítőnél is bejelentheti.

Fontos tudnivaló, hogy ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját arányosan leszállítani.

Az utazási kiállításon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) munkatársai is jelen lesznek az „A” pavilon 305/D1 standjánál, akik a helyszínen felmerülő kérdésekre szívesen válaszolnak.

Fontos tudni, hogy ha például az utas nem magyar utazásszervező utazási csomagja keretében utazik, hanem maga foglalja le az utazásának egyes elemeit (szállás, utazás, autóbérlés, egyéb turisztikai szolgáltatások, stb), külföldi szolgáltatóknál, és valamilyen határon átnyúló fogyasztóvédelmi panasza keletkezik, az EFK érdemi jogi segítséget tud nyújtani magyar fogyasztóknak a panasz rendezése érdekében. Ez minden olyan esetben igaz, amikor, az érintett külföldi vállalkozás az EU valamely másik tagállamában, Izlandon vagy Norvégiában rendelkezik székhellyel.

A külföldre utazók útitársa lehet az EFK közreműködésével készült „ECC-Net: Travel” mobil alkalmazás, amely hasznos segítséget nyúj az idegen nyelvet nem beszélő magyar fogyasztók számára a külföldi tartózkodás során felmerülő fogyasztóvédelmi problémák rendezéséhez, valamint fogyasztói jogaik gyakorlásához. Az alkalmazás ingyenes, továbbá internet kapcsolat nélkül is használható a roaming díjak elkerülése érdekében.

További hasznos fogyasztóvédelmi információk turisztikai témakörökben (pl: repülővel való utazás, autóbérlés) az EFK www.magyarefk.hu honlapján is elérhetőek.

Hozzászólások

A cikkekhez csak regisztrált felhasználóink szólhatnak hozzá. Kérjük, jelentkezzen be, vagy ha még nem tette, regisztráljon.

A szerkesztőség fenntartja magának a jogot, hogy a cikkekhez nem kapcsolódó kommenteket moderálja, törölje. A részletes moderálási szabályokért ide kattintson!

Hirdetés

Továbbra is nagy népszerűségnek örvendenek az egri szállások

Magyarországon sok olyan terület van, ami tartogathat meglepetést még a sokat látott turistáknak is. Annak ellenére, hogy egy külföldi utazás mindig kicsit jobban vonzza az embert, nem szabad lebecsülni egy belföldi utat sem! Vannak olyan vidékek kishazánkban, amiknek felkeresése nincs konkrét évszakhoz kötve, így a nyár végeztével is érdemes lehet neki állni egy pár napos nyaralás megszervezésnek. Sőt a kánikula hiánya például sokaknak nem szokott hiányozni egy- egy olyan üdülés alatt, ahol szívesen töltik el az időt kirándulással, és egyéb szabadtéri programokkal.

Az út az élet, nem a fogadók

Tudták, hogy az emberiség döntő hányada a születési helyétől számított alig tíz kilométeres körön belül hal meg? Mindezt tesszük úgy, hogy a gyerekhalandóság gyakorlatilag eltűnt az elmúlt száz év alatt. Szóval nem vagyunk egy vándorló faj. Ebből aztán következik egy és más. Például azt gondoljuk, hogy a világ máshol is olyan, mint amilyen körülöttünk. Hogy az emberek természetesen fehérek, zsebkendőbe rejtik a taknyukat és kezet ráznak, meg lapogatják egymást.

Indítsuk együtt újra Eger turizmusát!

Újra Eger címmel fotó- és videópályázatot hirdet a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, valamint az Eger Városi Turisztikai Nonprofit Kft.

Helyi lakosokkal és korábbi látogatókkal együttműködve szeretné újraindítani Eger turizmusát a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, valamint a város turisztikai szervezete. A kooperációban megvalósuló pályázat keretében rövid, maximum 60 másodperces videófilmeket és turisztikailag releváns fényképeket várnak a résztvevőktől. A beérkezett pályaművek közül a legjobbak az Egert népszerűsítő turisztikai újranyitási kampányban is megjelenhetnek.

Biztonságban, Egerben

Bár a korlátozásokat követő újranyitás dátumát még nem tudjuk, a magyar lakosság utazási kedvének növekedése már Egerben is tapasztalható. Hétvégenként egyre több kiránduló érkezik a megyeszékhelyre, ami komoly felelősséggel és kockázattal jár, hiszen párhuzamosan szükséges nyújtani az elvárt vendégélményt és megőrizni Eger egészségügyi biztonságát. A kialakult helyzetre reagálva „Biztonságban, Egerben” néven, egynapos kirándulókra célzott kampányt indított az Eger Városi Turisztikai Kft.

Ha Egerben foglalna szállást, akkor miért hagyná ki a Szépasszony-völgyet?

A Szépasszony-völgy sokak szerint kihagyhatatlan eleme a történelmi városnak. Akik Egerben, vagy csak a környékén járnak, azoknak mindenképpen érdemes elidőzniük a Szépasszonyvölgyben. A völgy Eger és környékének a legnagyobb borpincés területe, ahol több mint 200 vendéglátóegység is megtalálható. A helyi borok és borkülönlegességek kihagyhatatlanok. A borok itt odaadással és szenvedéllyel készülnek am a helyi borászoknak köszönhető. A völgyben a látogatókat nagyon sok helyen tűzrakók és szalonnasütők várják. A közelben bármerre is nézünk boros pincék sokasága, ahol a hangulatos italkimérés is külön látványosságnak számít. A pincék előtti teraszokon kóstolhatjuk meg a legfinomabb helyi borokat és emellett a pincékbe is betérhetünk. A völgyben jellemzően folyóbormérés folyik és természetesen a látogatóknak palackozott borok megvásárlására is lehetőségük nyílik. Eger borainak különlegessége a mikroklímában és a vidék talajában keresendő. Fehér, valamint vörös borokat is készítenek a helyi borászok.