A legféltettebb kincs az élégedett ügyfél
Az ügyfélkapcsolatok magasiskolája
- Hogyan menedzseljük ügyfélkapcsolatainkat
- Módszerek a kapcsolatok fenntartására, és ápolására
- Mitől érzékenyek ügyfeleink
- Mit csináljunk az érzékeny ügyfelekkel
- Az elégedettség a biztos jövő záloga
- Miként lehet tőkét kovácsolni az elégedetlen ügyfelekből
- Mit csináljunk a panaszokkal és miben segít
- Mit vár el tőlünk az ügyfél
- Mit csináljunk az elveszett ügyfeleinkkel
- Hogyan bővíthető okosan az ügyfelek köre
- Hogyan védjük meg ügyfeleinket a versenytársak csábításától