2008-ban alakult meg a Magyar Államkincstár Call center szolgáltatása Egerben, amely egyedülálló az egész országban. A szolgáltatás célja továbbra is az, hogy a több hónapos felkészítéssel kiválóan betanított telefonos munkatársak a lakosok- bármilyen a magyar állampapírokkal kapcsolatos kérdéseire teljes körű válaszokat tudjanak adni. 2014-ben összesen 14 millió forintos összegből bővült ki a call center, ezen felül egy 60 férőhelyes korszerű oktató- és tárgyalóterem felújítására 30 millió forintot szántak. „A munkálatok kellős közepén járunk, hogyan lehet a Kincstár tevékenységét úgy megváltoztatni, hogy egy modern állam eszmeiségét méltán képviseljük.” – fogalmazott dr. Dancsó József, a Magyar Államkincstár Elnöke. A legfontosabb az, hogy az információk eljussanak az emberekhez mondta, és hozzátette, hogy nagyon sokat foglalkoztak azzal is, hogy felmérjék, mik azok az igények, amikre a vevőkörnek szüksége van és lehet a jövőben.

Az 28 főről 43 főre bővülő csapat a Magyar Államkincstárral kapcsolatos értékpapírok ügyintézésével foglalkozik, amely magában foglalja a családtámogatási, az energiaár-, a lakás- és állami támogatási, és az értékpapír-forgalmazási papírokat is. Évente megközelítőleg 2,5 millió hívás érkezik a központba és több tízezer e-mailre válaszolnak az ügyintézők. Az új munkatársak képzése július 1-jével kezdődött el az újonnan átadott „tárgyalóteremben”, amelyben jelenleg is a betanításuk zajlik, augusztus végétől pedig már ők is „élesben” informálják az ügyfeleket.

Az elnök beszéde végéhez közeledve elmondta, hogy az Államkincstár számára ugyancsak fontos, hogy minél több helyen tudják értékesíteni a babakötvényeket is, amelyek egyre népszerűbbek. Ezért rövidesen 24 új értékesítési pontot nyitnak meg országszerte, a következő állomás Gyöngyös lesz.