A jelenlévőket dr. Demeter András, a Heves Megyei Kormányhivatal igazgatója köszöntötte, aki hangsúlyozta: újfajta, ügyfélbarátabb közigazgatás kialakítása a fő cél. Az államot rendszerint az első találkozás alapján ítélik meg az emberek, ezért is nagyon fontos a kormányablakok ügyintézőinek szerepe. Dr. Imre Miklós, a Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal elnökhelyettese egyebek mellett arról beszélt, hogy országosan több mint 11 ezren jelentkeztek a képzésre, s ezek a kollégák az eredményesen működő kormányablakok garanciái. A személyi állomány meghatározó a közigazgatás fejlődésében. A továbbképzések, amelyek 1,5 milliárd forint európai uniós támogatásból valósultak meg, a jövőben is folytatódnak.

Az okleveleket Koltányi Gergelytől, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem szakmai vezetőjétől vehették át a vizsgázók.